Life NewsФонд-бюро расследования коррупции » публикация №11938
📡 ЭКОНОМИСТ ЭЛЬДАР ШАМСУТДИНОВ РАСКРИТИКОВАЛ «КАЗАХТЕЛЕКОМ» ИЗ-ЗА СЛОЖНОСТЕЙ ПРИ ОТКЛЮЧЕНИИ УСЛУГ Экономист Эльдар Шамсутдинов заявил о сложностях при попытке отказаться от услуг АО «Казахтелеком». По его словам, процедура отключения сопровождалась дополнительными начислениями, требованиями личного обращения в определенный офис и невозможностью расторгнуть договор дистанционно. 🔵Что произошло По словам Эльдара Шамсутдинова, он почти год не пользовался интернетом, сохраняя подключение в качестве резервного канала, после чего решил отказаться от услуги. По словам экономиста, во время обращения ему сообщили, что договор был автоматически продлен. Также ему выставили начисления, включавшие штраф и компенсацию ранее предоставленных скидок. 🔵Какие претензии высказал экономист Шамсутдинов утверждает, что даже после согласия оплатить выставленные суммы отключить услугу ему не удалось. По его словам, заявление не приняли ни дистанционно, ни в ближайшем отделении. Как отмечает автор, для расторжения договора ему предложили обратиться в офис в Талгаре, к которому ранее был привязан договор. По его оценке, расстояние до офиса составляет около 30 км. 🔵Что вызвало основную критику Экономист считает, что подключить услуги компании значительно проще, чем отказаться от них. Он указывает, что оформить подключение можно по телефону или через приложение, тогда как отключение, по его словам, требует личного визита, изучения условий договора и переписки. Также Шамсутдинов раскритиковал способы продвижения дополнительных услуг и заявил, что подобные практики, по его мнению, создают искусственные препятствия для отказа от сервиса. https://fbrk.kz
